Politique de Confidentialité
1. Informations générales
Studio Plumilles
Email : contact@studio-plumilles.com
Adresse : C107 5 RUE ANDRE BAC, 33300 BORDEAUX, France
Studio Plumilles s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés..
2. Données collectées et finalités
Formulaire de contact
Lorsque vous nous contactez via notre formulaire, nous collectons les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Nom de l’entreprise
- Message ou demande
Finalité : Répondre à vos demandes d’informations concernant nos retraites, journées ou activités de team
building.
Formulaire de réservation
Lors d’une réservation, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Nom de l’entreprise
- Informations relatives à votre réservation (dates, nombre de participants, prestations choisies)
Finalité : Traiter et gérer votre réservation pour nos prestations de retraites, journées ou team building.
Newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse email
Finalité : Vous envoyer nos actualités, offres et informations sur nos prestations.
Votre consentement explicite. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.
Données de paiement
Les paiements en ligne sont traités par nos prestataires sécurisés Stripe et PayPal.
Studio Plumilles ne conserve aucune donnée bancaire complète. Seules les informations nécessaires à la validation de la transaction (montant, date, statut) sont conservées.
Finalité : Traitement sécurisé des paiements.
Données de navigation et cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l’utilisation du site.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
- Cookies analytiques : Google Analytics pour analyser le trafic et l’utilisation du site
- Cookies de réseaux sociaux : Boutons de partage Facebook, Instagram et LinkedIn
- Cookies publicitaires : Nous sommes susceptibles d’utiliser Meta Pixel (Facebook/Instagram) pour
le ciblage publicitaire
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement présent sur le site ou dans
les paramètres de votre navigateur.
Finalité : Améliorer les performances du site, mesurer l’audience et personnaliser le contenu publicitaire.
3. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Personnel autorisé de Studio Plumilles : pour le traitement de vos demandes et réservations
- Prestataires techniques : hébergement (serveurs en France), services de paiement (Stripe, PayPal)
- Outils d’analyse : Google Analytics
- Plateformes publicitaires : Meta (Facebook/Instagram) le cas échéant
- Services de newsletter : pour l’envoi de nos communications
Ces prestataires sont tenus contractuellement de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
4. Transferts de données hors UE
Certains de nos prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l’Union Européenne (notamment
Google Analytics, Stripe). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Formulaire de contact : 1 an à compter de votre dernier contact
- Formulaire de réservation : 1 an après la fin de la prestation, puis archivées pour respecter nos obligations légales (comptabilité : 10 ans)
- Newsletter : Jusqu’à votre désinscription ou 3 ans d’inactivité
- Cookies : Selon les durées définies dans notre bandeau de consentement (maximum 13 mois)
- Données de paiement : Conformément aux obligations légales (3 à 5 ans pour la lutte contre la fraude)
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données (notamment pour la prospection
commerciale) - Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
- Droit de définir des directives : Concernant le sort de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : contact@studio-plumilles.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la
CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
7. Sécurité des données
- Hébergement sécurisé en France
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
- Prestataires de paiement certifiés PCI-DSS (Stripe, PayPal)
8. Modifications de la politique de confidentialité
9. Contact
Studio Plumilles
Email : contact@studio-plumilles.com
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